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Estimateur(trice) en dommages automobiles

Durée de la formation : 8 semaines (soir)
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Description de la formation

Vous désirez devenir estimateur ou estimatrice auprès d’une compagnie d’assurance de dommages, d’une firme d’estimation ou d’un atelier de réparation ? Notre formation a comme objectif de vous donner les outils essentiels pour atteindre votre objectif.

Le travail d'un estimateur de dommages automobiles est très détaillé et exige des connaissances de base sur la construction et la réparation de véhicules, ainsi que beaucoup d'expérience en réparation de collisions. Ces professionnels possèdent également un ensemble complet de compétences pour effectuer leur travail :

  • Service à la clientèle – Les estimateurs de dommages automobiles ont le devoir d'expliquer aux clients l'étendue des dommages causés au véhicule et les mesures nécessaires qu'ils prendront pour y remédier, il est donc essentiel d'établir un bon rapport avec les clients.

  • Tenue de dossiers – Les estimateurs de dommages automobiles doivent saisir et entrer beaucoup d'informations différentes dans les systèmes informatiques et doivent être compétents dans ce domaine.

  • Communication – Les estimateurs de dommages automobiles doivent communiquer avec les compagnies d'assurances et les clients sur l'évolution des réparations. Les estimateurs s'assurent que les véhicules des clients soient réparés selon les normes des constructeurs automobiles.

  • Interpersonnel – Les estimateurs de dommages automobiles font plus qu'évaluer les véhicules. Ils sont l'intermédiaire entre le client et son assureur et son concessionnaire,ils sont responsables d'assurer le bon déroulement des réparations, d'où l'importance d'avoir de bonnes aptitudes en relations interpersonnelles.

Ce que nous décrivons ci-dessus sont les principaux attributs d'un estimateur établi. Mais par où commencer pour s’y rendre?

La première étape de votre cheminement pour devenir partie intégrante du processus de réparation de carrosserie d'un atelier de carrosserie automobile en tant qu'apprenti estimateur de dommages automobiles est de choisir l'ITA.

Nous vous aidons à commencer dès le jour 1 !  Les cours de l'ITA sont conçus pour le monde réel et mettent l'accent sur les compétences que les gestionnaires d'embauche des ateliers de débosselage d'automobiles veulent voir chez un apprenti estimateur. Voici quelques exemples de tâches que vous pourriez être appelé à accomplir :

  • Éffectuer des inspections de véhicules endommagés

Les étudiants de l'ITA apprennent à identifier les dommages à la structure de la carrosserie, à la configuration mécanique, au génie électrique ou à l'intérieur du véhicule et à déterminer quelles réparations seront nécessaires pour le restaurer. Passez en revue les résultats avec votre superviseur.

  • Préparer des recommandations sur l'estimation des coûts

Une fois que les dommages à un véhicule ont été analysés et évalués, un examen des dommages et du coût des réparations générées par le système à partir des données entrées par l'estimateur est vérifié auprès du technicien qui effectuera les réparations et du superviseur de l'atelier pour assurer l'exactitude.

  • Créez des ordres de réparation avec une description des problèmes.

Une fois que toutes les parties concernées (client, assureur, atelier de réparation de carrosserie automobile) sont d'accord avec l'estimation finale de réparation, des bons de travail détaillés sont générés, qui comprennent des descriptions du travail à effectuer, le temps estimé pour exécuter chaque tâche, la liste des pièces de rechange automobiles, le coût de la main-d'œuvre et autres matériaux.

Notre approche pratique signifie que vous aurez l'occasion d'évaluer directement les véhicules endommagés et d'apprendre les techniques de base nécessaires pour produire les données d'entrée dont les outils d'estimation automatisés Mitchell / Audatex ont besoin. Progressivement en difficulté, chaque estimation générée par ces systèmes est revue et discutée. Les estimations plus complexes des chocs avant, latéraux et arrière sont notées de façon à ce que l'étudiant apprenne une variété de techniques d'estimation réalistes.

Nous voulons vous inviter à faire l'expérience de notre programme par vous-même. Notre équipe des admissions est prête à répondre à toutes vos questions à ce sujet, alors n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails. Si vous êtes intéressé à visiter notre école en personne, nous serions heureux de prendre les dispositions nécessaires pour que vous puissiez voir nos étudiants et instructeurs en action.

Notre formation vous amènera à effectuer un examen minutieux d’un véhicule accidenté préalablement à la rédaction d’un devis détaillé qui permettra de remettre le véhicule dans l'état où il était avant le sinistre. À l’occasion, vous serez en mesure de confirmer les circonstances entourant le sinistre.

 

Les modules présents dans la formation
Durée du module : 3h

Préparer les étudiants à entrer dans le domaine de l'estimation des dommages automobiles en s'appuyant sur les techniques de base de l'inspection des véhicules endommagés, la préparation des estimations des coûts de réparation à l'aide de programmes d'estimation automatisés (Audatex/Mitchell).

À la fin du programme estimation dommage automobile de l'ITA, les étudiants seront en mesure de...

  • Procéder à l’identification d’un véhicule routier;

  • Identifier exactement les dommages résultant d’un sinistre et se rapportant à ce seul sinistre;

  • Formuler à son mandant des commentaires relatifs à l’origine ou à la cause d’un sinistre, s’il y a lieu;

  • Identifier les techniques de réparation qui seraient adéquates et conformes aux règles de l’art, aux recommandations du fabricant du véhicule et à la réglementation;

  • Évaluer le coût des réparations dans un contexte concurrentiel et en tout respect des directives, normes et procédures en estimation;

  • Déterminer la valeur d’un véhicule routier;

  • Vérifier la conformité d’une estimation;

  • Valider que les réparations effectuées sont conformes à l’estimation des dommages;

  • Établir et rédiger, dans le cadre de ses activités, tout rapport et le soutenir.

Le Code de déontologie des estimateurs en dommages automobiles détermine les règles de conduite auxquelles doit se soumettre dans l'exercice de ses fonctions d'estimateur

Objectifs :

  • Le rôle de l’estimateur.

  • Les normes et procédures selon le groupement des assureurs.

Les véhicules sont un labyrinthe de systèmes mécano-électriques en interaction qui incorporent en moyenne quelque 15 000 pièces. La construction d'un véhicule fait référence à la façon dont il est fabriqué. Différents types de construction nécessitent différentes méthodes de réparation à la suite d’un sinistre.

Objectifs:

  • Définir les parties les plus importantes d'un véhicule

  • Identifier les assemblages intérieurs de véhicules

  • Expliquer la conception de la carrosserie et les variations du cadre

  • Comparer la construction monocoque et la construction sur châssis

  • Identifier les principales parties, sections et assemblages structuraux des véhicules à carrosserie sur cadre

  • Identifier les principales parties, sections et assemblages structuraux des véhicules monocoques

  • Résumer la façon de classer les véhicules selon la configuration de la carrosserie, du moteur et du groupe motopropulseur

Aperçu des principaux composants mécaniques d'un véhicule; connaissances requises pour évaluer les dommages causés aux systèmes mécaniques par une collision.

Objectifs:

Se familiariser avec les principales composantes mécaniques suivantes et identifier rapidement les pièces qui en font partie intégrante.

  • Chauffage et climatisation

  • Ensembles de retenue

  • Freins

  • Moteur et transmission

  • Roues et pneus

  • Suspension et direction

  • Systèmes de carburant, d'admission et d'échappement

  • Systèmes de refroidissement du moteur

Aperçu des systèmes électroniques utilisés dans les véhicules, y compris la gestion du moteur, l'allumage, la radio, l’ordinateur de bord, la télématique, les systèmes de divertissement embarqués, et autres; connaissances requises pour évaluer les dommages causés par les collisions à ces systèmes.

Objectifs:

Se familiariser avec les principales composantes électroniques suivantes et identifier rapidement les pièces qui en font partie intégrante.

  • Électronique du moteur (unité de commande du moteur (UCE) et capteurs)

  • Électronique du châssis (ABS, contrôle de traction et de stabilité, etc.)

  • Sécurité passive (airbags & capteurs)

  • Aide à la conduite (aide au stationnement, aide à la pré-collision, détection de l'angle mort, etc.)

  • Confort des passagers (Climatisation, Réglage électronique des sièges, Phares automatiques, etc.)

  • Systèmes électroniques intégrés au cockpit (tableau de bord, caméra arrière, systèmes de vision périphérique, etc.)

Les taux de main-d'œuvre pour la réparation automobile varient grandement à travers le pays, et même au sein d'une même ville. Ce module vous aidera à mieux comprendre les taux de main-d'œuvre pour la réparation de la carrosserie et la façon dont ils sont établis et peuvent s'écarter de la moyenne de l'industrie.

Objectif :

Apprendre à calculer le coût de la main-d'œuvre en comprenant les facteurs utilisés par les ateliers de carrosserie et de réparation pour établir les taux de main-d'œuvre, comme

  • Emplacement de l'atelier (urbain ou rural)

  • Marques et modèles de véhicules entretenus (grand public vs. luxe/exotique)

  • Type d'atelier de réparation (concessionnaire, indépendant, etc.)

  • Niveaux de compétences et certifications des techniciens en carrosserie/réparation

  • Moyennes nationales et locales des taux de main-d'œuvre

Apprenez à naviguer et à utiliser un logiciel d'estimation pour créer des estimations de dommages

Objectifs:

Lorsque vous aurez terminé ce module du programme, vous serez en mesure d'écrire un devis à l'aide d'un logiciel d'estimation.

  • Introduction à l'estimation à l'aide d'un logiciel

  • La liste de travail

  • Commencer une nouvelle estimation

  • Ajout de dommages à l'estimation

  • Ajout d'entrées manuelles à une estimation

  • Ajout de photos à un devis

  • Fermer l'estimation

Rédaction de diffèrent type d’estimation de dommages automobile (exercices pratiques)

Objectifs:

  • Identification du véhicule – quoi chercher et où

  • Démontrer des compétences en cas de collision frontale, latérale et arrière

  • Estimer avec précision le temps de réparation/finition

  • Ressources d'estimation des dommages – capacité d'utiliser des outils de recherche

  • Estimation pour dommages causés par une tempête – eau, inondation et grêle

  • Cas de perte totale – ce qu'il faut rechercher

  • Estimation pour véhicules de nouvelle génération – hybride et électrique

Opportunités de carrière

Les estimateurs de collisions ont le choix de travailler pour un atelier de réparation de collisions, une compagnie d'assurance ou comme expert indépendant. Ces différentes options s'accompagnent de différences de salaire. Travailler pour un atelier de réparation de carrosserie est probablement un emploi basé sur le salaire. Par contre, le travail d'expert en sinistres offre la possibilité de gagner une commission régulière qui s'ajoute au salaire de base. Cela incite les experts en carrosserie à travailler avec un plus grand nombre de clients. Et en cas de catastrophe naturelle ou de tempête dévastatrice, les experts en sinistres indépendants pourraient voir leurs commissions augmenter considérablement.

Les candidats recherchés sont reconnus pour leur rigueur, leur courtoisie, leur tact, leur flexibilité, leur esprit d'équipe, leur respect, leur sens de la responsabilité et leur polyvalence. De plus, leurs antécédents démontrent une capacité à travailler simultanément sur différents dossiers.

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Professions visées
  • Automobile (tous les véhicules légers motorisé)

  • Véhicules et équipement lourds

Lieux de travail
  • Atelier de réparation des collisions

  • Sociétés d'évaluation

  • Compagnies d'assurance